Politique de Confidentialité

Nous apprécions votre confidentialité

HomePlus.re accorde une grande importance à la confidentialité et respecte les droits des individus, tout en veillant à ce que le traitement des données personnelles soit conforme à la réglementation en vigueur et aux meilleures pratiques à tout moment.

Quelles données collectons-nous et à quelles fins ?

Nous insistons sur le traitement des données personnelles uniquement nécessaires par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Nous ne traitons pas les données personnelles à des fins non liées, sauf si vous avez été informé et donné votre consentement.

HomePlus.re traite, le cas échéant, les données personnelles suivantes :

- Nom;
- E-mail;
- Numéro de téléphone;
- Adresse et code postal;
- Pays d'origine;
- Les informations de carte / de paiement, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l'établissement de paiement approprié de traiter les paiements pour l'achat de biens. Ces informations ne sont pas stockées par HomePlus.re;
- Empreinte numérique (comme le comportement Internet);
- Adresse IP;
- Informations d'identification, lorsque des individus créent un compte sur notre site Web;
- Informations concernant l'historique de l'entreprise.

Notre politique est de ne pas collecter de données personnelles sensibles, d'informations sur des infractions pénales ou d'informations sur des enfants de moins de 13 ans.

Nous traitons les données personnelles principalement afin de :

- Remplir une commande en ligne;
- Recueillir les factures impayées dans le cas d'une transaction de compte;
- Effectuer la gestion des biens et de la sécurité (caméras de surveillance, etc.);
- Faire du marketing et de l'analyse;
- Répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux compliments;
- Satisfaire aux exigences légales;
- Gérer les informations relatives aux relations commerciales.

Lorsque vous utilisez notre site web www.HomePlus.re, nous recueillons des informations sur votre utilisation, à savoir l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le moment et la durée de la visite et les sous-pages que vous visitez sur notre site Web. Vous trouverez ici de plus amples informations sur notre utilisation des cookies (url cookies HomePlus.re).

Base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données sur la base juridique suivante :

- Exécution d'un contrat : Cette base juridique s'applique principalement lorsque les particuliers achètent en ligne sur notre site Web;
- Obligation légale : Cette base juridique s'applique principalement à la comptabilité;
- Intérêts légitimes : Cette base juridique s'applique principalement à la surveillance par caméra dans nos entrepôts, ainsi qu'au recouvrement des créances impayées;
- Droit du marketing et de la publicité : Cette base juridique s'applique principalement aux supports marketing. Les individus peuvent toujours retirer leur consentement à recevoir du matériel marketing en cliquant sur le bouton de désinscription qui se trouve dans tous nos e-mails marketing. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement des données personnelles qui a eu lieu avant le retrait.

1. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire par rapport à la base juridique pertinente. Par exemple, les données collectées par les caméras de surveillance sont conservées pendant 90 jours. Les fichiers comptables sont conservés pendant sept ans en vertu de la loi sur la comptabilité n° 145/1994. L'examen de la conservation des données est effectué une fois par an et s'il est conclu que le traitement des données n'est pas nécessaire, nous arrêtons le traitement.

2. De qui collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles auprès de vous et dans certaines circonstances à partir de sources externes, mais dans ce cas, vous serez informé de l'origine des données.

3. Quand partageons-nous vos données personnelles avec un tiers et pourquoi ?

HomePlus.re ne vend en aucun cas vos données personnelles. HomePlus.re ne divulgue les données à des tiers que si la loi l'exige ou dans le cas où le tiers est un fournisseur de services, un agent ou un entrepreneur.

Des tiers peuvent, par exemple, effectuer les tâches suivantes :

- Distribution de courrier dans le but de livrer des produits;
- Effectuer des analyses et soumettre des publicités ciblées en ligne;
- Administrer les adresses e-mail et les listes de diffusion;
- Hébergement de systèmes informatiques;
- Nous permettre de communiquer avec les clients via notre site web;
- Service d'hébergement web.

Si le tiers est un processeur de données, HomePlus.re aura un accord de traitement des données en place avec la partie concernée. De tels accords incluent les obligations du sous-traitant de protéger les données personnelles et de ne pas les utiliser à d'autres fins. HomePlus.re peut également divulguer des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes, tels que la collecte d'une réclamation par défaut.

Notre avis de confidentialité ne couvre pas le traitement par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle ni aucune responsabilité sur l'utilisation, la publication ou tout autre traitement en leur nom. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des tiers concernés, y compris les fournisseurs d'hébergement Web de sites pouvant faire référence à notre site Web, les éditeurs de logiciels tels que Facebook, Google et Microsoft, ainsi que le service de paiement que vous choisissez d'utiliser.

 Sécurité des données personnelles et notification de violation

La protection des données personnelles est importante pour HomePlus.re et nous avons pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles conformément à notre politique de sécurité. En cas de violation de la sécurité impliquant vos données personnelles et un risque concernant votre liberté et vos droits, nous vous en informerons sans retard injustifié. Une faille de sécurité est un événement qui entraîne la perte ou la destruction, la modification, l'affichage ou l'accès de vos données personnelles par un ou plusieurs individus non autorisés. Gardez à l'esprit que les données personnelles que vous choisissez de partager avec nous sur les réseaux sociaux, tels que Facebook ou Instagram, sont considérées comme des informations publiques et nous n'avons aucun contrôle sur ces données. Si vous ne souhaitez pas partager de données avec d'autres utilisateurs ou le fournisseur de médias sociaux, nous vous recommandons de ne pas partager les données sur nos réseaux sociaux. Nous vous encourageons également à lire les politiques de confidentialité de ces parties, Facebook, Google, Microsoft, etc...

Vos droits

Sous réserve des conditions énoncées dans la législation applicable en matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :

- Le droit de demander l'accès à vos données personnelles;
- Le droit de rectification de vos données personnelles;
- Le droit à l'effacement de vos données personnelles;
- Le droit à la limitation du traitement;
- Le droit à la portabilité des données;
- Le droit d'opposition au traitement de vos données personnelles;
- Le droit d'opposition à la prise de décision automatisée, y compris le profilage;
- Le droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement est basé sur cette base légale.

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande écrite à contact@homeplus.re. Nous confirmerons la réception de la demande et nous nous efforcerons de répondre sous deux jours ouvrables à compter de la réception. Si nous ne pouvons pas répondre dans un délai de deux jours, vous pouvez nous appeler au (+262) 0692 16 75 97. Aucun frais n'est facturé lorsque les personnes exercent leurs droits conformément à ce qui a été défini précédemment, sauf dans les cas où l'enquête est jugée excessive ou manifestement sans prétention.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, qui est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). De plus amples informations peuvent être trouvées sur leur site Web www.cnil.fr.

Informations complémentaires

Si vous avez d'autres questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter.

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97410 Saint-Pierre, La Réunion
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