Service après-vente

Comptoir SAV de HomePlus.re

Conseils, Diagnostics, Solutions, Réparations

- Un spécialiste du SAV vous accueille.
- Il effectue en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier la panne ou régler le dysfonctionnement.
- En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon déroulement de la réparation.

Horaires d'ouverture du comptoir SAV HomePlus.re

➔ Du Lundi au Vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.

Adresse du comptoir SAV de HomePlus.re

26 Avenue Charles Isautier, ZI 3, 97410 Saint-Pierre, La Réunion (à côté de l'entrepôt principal de HomePlus.re ).

Intervention & Réparation

SOUS GARANTIES HOMEPLUS.RE

Gros appareils ➔ Intervention* à domicile d'un technicien agréé et affilié à HomePlus.re du Lundi au Vendredi de 8h à 17h pour les produits volumineux (Gros électroménagers, Matériels professionnels, etc...). Cette intervention peut avoir lieu dans les 48/72h qui suivent votre appel.

Petits appareils ➔ Intervention* en atelier après avoir déposé l'appareil au comptoir SAV de HomePlus.re.

HORS GARANTIES

Gros appareils ➔ Intervention* à domicile d'un technicien agréé et affilié à HomePlus.re du Lundi au Vendredi de 8h à 17h pour les produits volumineux (Gros électroménagers, Matériels professionnels, etc...). Cette intervention sera programmée après la validation du devis.

Petits appareils ➔ Intervention* en atelier après avoir déposé l'appareil au comptoir SAV de HomePlus.re.

* Selon disponibilité des pièces.

Tarifs - Installation climatiseur

Lors de votre commande sur notre site internet, nous proposons un service d'installation dos à dos, en fonction de votre secteur géographique, que vous pourrez ajouter dans votre panier d'achat.

Cette installation est réalisée par un professionnel agréé qui vous permettra de bénéficier de la garantie dite légale de 2 ans !

De plus, profitez de nos facilités de paiement en ligne afin d'échelonner vos paiements ! (CB x3 ou x4)

TARIFS D'INSTALLATION DOS À DOS DES CLIMATISEURS DANS TOUTE L'ÎLE

Et si une installation dos à dos n'est pas possible ?

Pas de panique ! Notre installateur trouvera la solution la plus adaptée pour réaliser la pose !

Les conseils de l'installateur vont vous aider à choisir l’emplacement le plus approprié et le plus économe.

Lors de votre commande, il est donc conseillé de nous informer si une installation dos à dos n'est pas possible chez vous, en nous le renseignant dans le champs de message qui se trouve dans l'étape "3 Mode de livraison" ou en nous appelant si vous avez déjà réalisé la commande.

Le surplus de cuivre et autre tuyauterie vous seront facturés sur place avec le technicien, après son estimation et son installation (34 € par mètre supplémentaire pour un 9000 BTU / 12000 BTU et 37 € supplémentaire pour un 18000 BTU / 24000 BTU).

Si d'autres prestations doivent être effectuées (soudure, alimentation électrique...), le technicien vous informera des tarifs après l'estimation de ses travaux.

Dans tous les cas, sur notre site internet, il faudra initialement choisir l'installation dos à dos qui représente la configuration de base.

Tarif - Réparation Gros Appareil à domicile

TARIFS D'INTERVENTION / RÉPARATION GROS ÉLECTROMÉNAGER À DOMICILE SOUS 24/72H DANS LE SECTEUR SUD - OUEST DE LA RÉUNION

Nous contacter pour plus d'informations.

Tarifs - Réparation Petit Appareil à l'atelier

TARIF DE RÉPARATION PETIT ÉLECTROMÉNAGER À L'ATELIER SAV DE HOMEPLUS.RE

Se rendre directement au comptoir du SAV de HomePlus.re pour déposer votre appareil.

Nous contacter pour plus d'informations.

Prêt / Échange

➔ Prêt d'un produit de remplacement en cas de pannes de certains appareils garantis par le SAV de HomePlus.re, pendant la durée de réparation.

➔ Un échange de votre produit peut vous être proposé si celui-ci est défectueux à la première utilisation (panne au déballage) dans les 7 jours qui suivent son achat.