SERVICE APRÈS-VENTE

Toute l'équipe de HomePlus.re est à votre service pour vous conseiller et vous apporter une solution adaptée !

Tous nos appareils électriques neufs sont garantis 2 ans par le SAV HomePlus.re et nos articles reconditionnés électriques bénéficient d'une garantie en fonction du prix.

Vous rencontrez un problème avec un appareil acheté ou non sur notre boutique en ligne ?

Ne vous inquiétez pas ! Le SAV HomePlus.re peut intervenir pour vous dépanner même si votre garantie a expiré. (selon la disponibilité des pièces)

➔ Assistance téléphonique joignable du Lundi au Samedi de 8h00 à 18h.
0692 167 597 Appelez-nous


➔ Assistance en ligne par Email, nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.
contact@homeplus.reContactez-nous


➔ Assistance en ligne par Facebook, du Lundi au Samedi de 8h00 à 18h00.
LOGO FACEBOOK HomePlus.re Notre Page Facebook

Conseils, Diagnostics, Solutions, Réparations

- Un spécialiste du SAV vous accueille.

- Il effectue en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier la panne ou régler le dysfonctionnement.

- En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon déroulement de la réparation.


Horaires d'ouverture du comptoir SAV HomePlus.re :

➔ Du Lundi au Vendredi de 08h00 à 12h00 | 14h00 à 16h00.


Adresse du comptoir SAV de HomePlus.re :

➔ Le comptoir SAV de HomePlus.re est situé au 26 Avenue Charles Isautier, ZI 3, 97410, Saint-Pierre, Île de La Réunion (à côté de l'entrepôt de HomePlus.re)

APPAREILS SOUS GARANTIES HOMEPLUS.RE

Gros Appareils : Intervention* à domicile d'un technicien agréé et affilié à HomePlus.re du Lundi au Vendredi de 8h à 17h pour les produits volumineux (Gros électroménagers, Matériels professionnels, etc...). Cette intervention peut avoir lieu dans les 48/72h qui suivent votre appel.

Petits Appareils : Intervention* en atelier après dépôt au comptoir SAV de HomePlus.re.


APPAREILS HORS GARANTIES HOMEPLUS.RE

Gros Appareils : Intervention* à domicile d'un technicien agréé et affilié à HomePlus.re du Lundi au Vendredi de 8h à 17h pour les produits volumineux (Gros électroménagers, Matériels professionnels, etc...). Cette intervention sera programmée après la validation du devis.

Petits Appareils : Intervention* en atelier après dépôt au comptoir SAV de HomePlus.re.

RÉPARATIONS EN ATELIER PETITS ÉLECTROMÉNAGERS HORS GARANTIE

Devis : 18 €

+ Main d’œuvre 1h : 18 €

+ Pièce(s) éventuelle(s) à remplacer :
Les prix vous seront communiqués uniquement après Devis.

    * Selon disponibilité des pièces.

    ➔ Prêt d'un produit de remplacement en cas de pannes de certains appareils garantis par le SAV HomePlus.re, pendant la durée de réparation.


    ➔ Un échange de votre produit peut vous être proposé si celui-ci est défectueux à la première utilisation (panne au déballage) dans les 7 jours qui suivent son achat.

    Nos conditions de garantie

      Vous recherchez un Accessoire ou un Pièce détachée en particulier ?

      Notre équipe de techniciens professionnels saura vous conseiller et vous orienter !

      EN SAVOIR +