Toute l'équipe de HomePlus.re est à votre service pour vous conseiller et vous apporter une solution adaptée !

Vous rencontrez un problème avec un appareil acheté ou non sur notre boutique en ligne ?
Ne vous inquiétez pas ! Le SAV de HomePlus.re peut intervenir pour vous dépanner même si votre garantie a expiré (selon la disponibilité des pièces).

➔ Votre appareil ne fonctionne pas et vous souhaitez le faire réparer ?
➔ Vous recherchez un Accessoire ou une Pièce détachée en particulier ?
Renseignez-nous toutes les informations nécessaires afin d'affiner notre recherche (selon stock pièces constructeur).

Comptoir SAV de HomePlus.re

Conseils, Diagnostics, Solutions, Réparations

- Un spécialiste du SAV vous accueille.
- Il effectue en votre présence les premiers tests sur votre matériel pour identifier la panne ou régler le dysfonctionnement.
- En cas de panne avérée, il prend en charge votre produit et veille au bon déroulement de la réparation.


Horaires d'ouverture du comptoir SAV HomePlus.re

➔ Du Lundi au Vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.


Adresse du comptoir SAV de HomePlus.re

26 Avenue Charles Isautier, ZI 3, 97410 Saint-Pierre, La Réunion (à côté de l'entrepôt principal de HomePlus.re ).

Intervention & Réparation

SOUS GARANTIES HOMEPLUS.RE

Gros appareils ➔ Intervention* à domicile d'un technicien agréé et affilié à HomePlus.re du Lundi au Vendredi de 8h à 17h pour les produits volumineux (Gros électroménagers, Matériels professionnels, etc...). Cette intervention peut avoir lieu dans les 48/72h qui suivent votre appel.

Petits appareils ➔ Intervention* en atelier après avoir déposé l'appareil au comptoir SAV de HomePlus.re.


HORS GARANTIES

Gros appareils ➔ Intervention* à domicile d'un technicien agréé et affilié à HomePlus.re du Lundi au Vendredi de 8h à 17h pour les produits volumineux (Gros électroménagers, Matériels professionnels, etc...). Cette intervention sera programmée après la validation du devis.

Petits appareils ➔ Intervention* en atelier après avoir déposé l'appareil au comptoir SAV de HomePlus.re.

* Selon disponibilité des pièces.

Tarifs - Installation climatiseur

Lors de votre commande sur notre site internet, nous proposons un service d'installation dos à dos, en fonction de votre secteur géographique, que vous pourrez ajouter dans votre panier d'achat.

Cette installation est réalisée par un professionnel agréé qui vous permettra de bénéficier de la garantie dite légale de 2 ans !

De plus, profitez de nos facilités de paiement en ligne afin d'échelonner vos paiements ! (CB x3 ou x4)


TARIFS D'INSTALLATION DOS À DOS DES CLIMATISEURS DANS TOUTE L'ÎLE

MODÈLE SPLIT MURAL SECTEUR GÉOGRAPHIQUE
(Île de La Réunion uniquement)
FORFAIT DÉPLACEMENT, POSE DOS À DOS (3 m de cuivre inclus)

9000 BTU
&
12000 BTU

SUD - SUD / OUEST 189 €
OUEST 209 €
NORD - EST 224 €
CILAOS - SALAZIE 239 €

18000 BTU
&

24000 BTU

SUD - SUD / OUEST 249 €
OUEST 269 €
NORD - EST 284 €
CILAOS - SALAZIE 299 €

INSTALLATION SOUS 5 JOURS OUVRÉS*


Et si une installation dos à dos n'est pas possible ?

Pas de panique ! Notre installateur trouvera la solution la plus adaptée pour réaliser la pose !

Les conseils de l'installateur vont vous aider à choisir l’emplacement le plus approprié et le plus économe.

Lors de votre commande, il est donc conseillé de nous informer si une installation dos à dos n'est pas possible chez vous, en nous le renseignant dans le champs de message qui se trouve dans l'étape "3 Mode de livraison" ou en nous appelant si vous avez déjà réalisé la commande.


Le surplus de cuivre et autre tuyauterie vous seront facturés sur place avec le technicien, après son estimation et son installation (34 € par mètre supplémentaire pour un 9000 BTU / 12000 BTU et 37 € supplémentaire pour un 18000 BTU / 24000 BTU).

Si d'autres prestations doivent être effectuées (soudure, alimentation électrique...), le technicien vous informera des tarifs après l'estimation de ses travaux.


Dans tous les cas, sur notre site internet, il faudra initialement choisir l'installation dos à dos qui représente la configuration de base.

Tarif - Réparation Gros Appareil à domicile

TARIFS D'INTERVENTION / RÉPARATION GROS ÉLECTROMÉNAGER À DOMICILE SOUS 24/72H DANS LE SECTEUR SUD - OUEST DE LA RÉUNION

APPAREIL FORFAIT DÉPLACEMENT, DIAGNOSTIC ET RÉPARATION (hors pièces à remplacer) PIÈCES ÉVENTUELLES À REMPLACER
Machine à laver

50 €

Secteur Sud - Ouest de La Réunion
(de Saint-Joseph à la Possession et jusqu'au 27e km à la Plaine des Cafres)

Les prix vous seront communiqués uniquement après le diagnostic

Sèche-linge
Lave-vaisselle
Four, Cuisinière, Plaque de cuisson

Nous contacter pour plus d'informations.

Tarifs - Réparation Petit Appareil à l'atelier

TARIF DE RÉPARATION PETIT ÉLECTROMÉNAGER À L'ATELIER SAV DE HOMEPLUS.RE

APPAREIL FORFAIT DIAGNOSTIC ET RÉPARATION (hors pièces à remplacer) PIÈCES ÉVENTUELLES À REMPLACER
Aspirateur, Blender, Bouilloire, Cafetière, Cuiseur à riz, Cuiseur vapeur, Cuiseur multifonction, Fer & Centrale vapeur, Four à poser, Friteuse, Grille-pain, Grille-viande, Hachoir / Moulinette, Plancha & Barbecue, Robot pâtissier, Robot multifonction, Yaourtière...

36 €

Les prix vous seront communiqués uniquement après le diagnostic

Se rendre directement au comptoir du SAV de HomePlus.re pour déposer votre appareil.

Nous contacter pour plus d'informations.

Prêt / Échange

Prêt d'un produit de remplacement en cas de pannes de certains appareils garantis par le SAV de HomePlus.re, pendant la durée de réparation.

➔ Un échange de votre produit peut vous être proposé si celui-ci est défectueux à la première utilisation (panne au déballage) dans les 7 jours qui suivent son achat.

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